خدمة العملاء

نحن هنا في خدمتك

تختص شركة Vonovia في تقديم خدمات متعلقة بالإسكان لعملائها. ومن خلال هذه الصفحة يمكنك الاطلاع على معلومات مفيدة وسبل مهمة للتواصل. ويسرنا تلقي طلباتك ورغباتك والتعامل معها!

أسئلة شائعة

في قسم الأسئلة الشائعة وإجاباتها لدينا تجد إجابات عن الأسئلة الشائعة. ما عليك سوى اختيار الفئة المرغوبة، وحينها يمكنك الحصول على الإجابات التي تريدها.

Alle

معلومات عامة

الإيجار ومبلغ التأمين

اللائحة التنظيمية

التكاليف التشغيلية والتدفئة

التصاريح

الشكاوى

إنهاء العقد

أمور أخرى

Alle öffnen

تطبيق العملاء "Mein Vonovia"

من خلال تطبيق العملاء "Mein Vonovia" يمكنك العثور على المسكن الذي ترغب في استئجاره، وإبرام عقد الإيجار الخاص بها إلكترونيًا، والحصول على لمحة عامة عن كافة الأمور المهمة على هاتفك الذكي.

- إيجاد مسكن

- إرسال رسائل عبر صندوق البريد الإلكتروني

- الاطلاع على التكاليف الجانبية وتعديل الدفعات المسبقة

- تقديم طلبات الإصلاح

- الاطلاع على المستندات

مزيد من المعلومات بشأن التطبيق

نماذج وتنزيلات لطلبات ورغبات مختلفة

غالبًا ما تساعدك المستندات المناسبة في تقديم الطلبات أو البحث عن أمور أخرى مهمة. وما عليك سوى استخدام تطبيق العملاء الخاص بنا بكل بساطة وأريحية. من خلال قسم "الخدمات؛ Service" يمكنك تقديم الطلبات وتحميل الشهادات. كما تجد في هذه الصفحة نماذج وتنزيلات مختارة.

طلب الساكن طلب التأجير من الباطن إنهاء عقد الإيجار طلب خدمة إزالة الثلج ملصق تعليمات تجنب النفايات

بيانات التواصل مع Vonovia

"Mein Vonovia" تطبيق

!App Store أو من Google Play كل ما عليك الآن هو تنزيل التطبيق من

إلى التنزيل

نموذج التواصل

.استخدم نموذج التواصل الجديد حتى يتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من التعامل مع مسألتك بشكل أسرع وأكثر فعالية

إلى نموذج التواصل

بيانات التواصل مع Vonovia

+49 234 414 700 000

من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08:00 إلى الساعة 18:00
الجمعة من 08:00 إلى 15:00
.خدمة قبول طلبات الإصلاح في حالات الطوارئ متاحة على مدار الساعة

راسلنا

Vonovia Kundenservice
Postfach
44784 Bochum