Persönliche Sprechstunden in Lübecker Quartiersbüros

Objektbetreuer mit Leidenschaft

Einer von ihnen ist Arne Laabs. Er ist seit rund einem Jahr bei Vonovia Objektbetreuer. Insbesondere während Corona stellt der sympathische 35-jährige fest, dass den Bewohnerinnen und Bewohnern eine persönliche Anlaufstelle fehlte. Zwar war er ebenso wie seine Kollegen regelmäßig in den Wohnanlagen vor Ort, jedoch konnte dies keine feste Sprechstunde vollständig ersetzen. „Ich schätze den persönlichen Kontakt mit den Mieterinnen und Mietern sehr“, erklärt Laabs. „Vieles ist einfacher, wenn man sich beim Gespräch persönlich gegenübersitzen kann.“ Nun kann der Austausch wieder stattfinden und das wird von den Menschen im Quartier gerne angenommen: Pro Sprechstunde kommen aktuell rund vier bis sechs Personen mit konkreten Anliegen oder auch nur zum Schnacken vorbei.

„Wir nehmen uns gerne Zeit für die Menschen. Uns ist es wichtig, jeden anzuhören und nach Möglichkeit zu helfen“, so Laabs. Seien es Probleme mit den Nachbarn, Reparaturen im Haus bzw. in der Wohnung oder Lärmbelästigungen: Arne Laabs und seine Kollegen kümmern sich um jedes Problem. „Wir haben die Erfahrung gemacht, dass wir häufig auch als Mediatoren dienen und Streitigkeiten oftmals schlichten können“, erklärt Laabs. Da in den Quartieren Menschen mit den unterschiedlichsten Mentalitäten und Charakteren aufeinandertreffen, können Spannungen entstehen. Den Objektbetreuern ist dies bewusst und sie helfen gezielt dabei, Konflikte zu lösen.

Immer ein offenes Ohr

Zu den Aufgaben der Objektbetreuer zählen zum Beispiel Wohnungsübergaben sowie das Beauftragen von Handwerkern und die Dienstleisterkontrolle. Bei über 500 Wohnungen kommt da einiges zusammen. „Es ist immer viel zu tun, ich wechsle aber auch gerne selbst die Leuchte im Keller mal aus. Ich möchte den Menschen gerne mitgeben, dass meine Kollegen und ich immer ein offenes Ohr haben und eben nicht nur ein Name auf dem schwarzen Brett in ihrem Hausflur sind“, beschreibt Laabs seine Tätigkeiten als Objektbetreuer.

Die offenen Sprechstunden finden jeden Dienstag von 10 bis 11 Uhr und Donnerstag von 16 bis 17 Uhr mit Aydin Biner und Arne Rosseburg in der Knud-Rasmussen-Straße 30 und mit Christian Koenen und Arne Laabs im Behaimring 11 statt. Ein Termin ist nicht notwendig, die Anwohnerinnen und Anwohner können zu den Zeiten immer einfach vorbeikommen.

^{Foto: Vonovia}